MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sözleşme), 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mevzuatına uygun olarak, internet ortamında gerçekleştirilen ticari işlemler için dijital olarak düzenlenmiştir.
MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI
- Ünvanı: SOSYALINGO
- Web Sitesi: sosyalingo.com
- E-Posta: destek@sosyalingo.com
- (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)
ALICI
- sosyalingo.com platformuna beyan ettiği üyelik veya sipariş verilerini esas alarak dijital ürün ya da hizmet alımı gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir.
- (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1. İşbu Sözleşme’nin temel amacı; ALICI’nın, SATICI’ya ait sosyalingo.com alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın alma talebinde bulunduğu, nitelikleri ve güncel satış bedeli platformda ilan edilen dijital ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve ifa süreçlerine ilişkindir. Süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak, sınır ve yükümlülüklerinin belirlenmesini kapsar.
2.2. ALICI; satın alımını yaptığı hizmet veya ürünün ana nitelikleri, kapsamı, vergiler dahil satış fiyatı, tercih edilen ödeme kanalı, teslimat ve ifa esasları ile cayma hakkının kullanım koşullarına dair tüm ön bilgilendirmelere site üzerindeki açıklamalar vasıtasıyla ulaştığını, bu detayları dijital ortamda inceleyip onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.3. ALICI, satın alma adımını tamamlamadan evvel kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu Sözleşme metnini dijital ortamda onayladığını; siparişin, söz konusu elektronik onayların verilmesiyle birlikte kesin bir bağlayıcılık kazandığını kabul eder.
2.4. Sipariş işleminin başarıyla sonuçlanmasının ardından, ALICI'ya sipariş detaylarını, hizmet içeriklerini ve ödeme dökümünü içeren sipariş özeti ve/veya elektronik fatura, beyan edilen e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
2.5. sosyalingo.com üzerinde yer alan ödeme sayfaları, ön bilgilendirme metinleri, sipariş özet ekranları ve faturalar işbu Sözleşme’nin tamamlayıcı ve ayrılmaz unsurları olup taraflar üzerinde hukuki hüküm doğurur.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMA TARİHİ
3.1. İşbu Sözleşme, ALICI’nın sosyalingo.com üzerinden sipariş işlemlerini neticelendirdiği ve ödeme onayının aracı ödeme kuruluşları tarafından sisteme iletildiği an itibarıyla elektronik ortamda resmen kurulmuş ve taraflar için yürürlüğe girmiş sayılır.
3.2. ALICI, siparişini onaylayarak bu Sözleşme’yi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve platformda yer alan ilgili tüm yasal metinleri dijital ortamda kabul ettiğini; bu elektronik onayın fiziki yazılı bir sözleşmeyle eş değer yasal sonuçlar doğuracağını peşinen kabul eder.
MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET
4.1. ALICI tarafından sipariş edilen dijital hizmetlerin cinsi, miktarı, temel özellikleri, teslim şekli ve tüm vergiler dahil toplam bedeli, sipariş tamamlandıktan sonra ALICI’ya iletilen sipariş özeti ve/veya elektronik fatura dökümünde net bir şekilde gösterilmektedir.
4.2. İşbu Sözleşme metni dahilinde, ALICI’nın web sitesinden tedarik ettiği ve elektronik ortamda sunulan tüm dijital ürün, veri ve servisler bundan sonra birlikte “HİZMET” şeklinde nitelendirilecektir.
4.3. ALICI, satın aldığı HİZMET’in tamamen dijital bir formda olduğunu, sanal ortamda ifa edildiğini ve hiçbir şekilde fiziki/kargolu bir teslimat süreci barındırmadığını bildiğini kabul ve beyan eder.
MADDE 5 – HİZMETİN İFASI VE TESLİMİ
5.1. Sözleşmeye konu olan dijital hizmetler; ALICI’nın sipariş esnasında sosyalingo.com formlarına kaydettiği sosyal medya hesap linki, kullanıcı adı, URL adresi veya e-posta bilgisi üzerinden, satın alım aşamasında taahhüt edilen zaman dilimi içerisinde elektronik kanallarla yerine getirilir.
5.2. Hizmetin tamamlanma ve ifa süresi; küresel veya yerel internet altyapı problemleri, sistem yoğunlukları, planlı/plansız güncellemeler, teknik zorunluluklar veya ilgili sosyal medya ağlarının (Instagram, TikTok vb.) kendi sunucularından kaynaklanan gecikmeler sebebiyle değişiklik gösterebilir. Bu gibi teknik ve harici durumlarda SATICI’nın hukuki bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.3. ALICI’nın sipariş formunu doldururken eksik, hatalı, güncel olmayan veya yanlış veriler girmesi sebebiyle hizmetin hiç başlatılamaması veya kusurlu ifa edilmesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda hizmet yasal olarak ifa edilmiş kabul edilir ve ücret iadesi ya da yeniden işlem talebi hakkı doğmaz.
5.4. ALICI, ifa işlemleri için sisteme tanımladığı bilgilerin tamamen doğru, güncel ve kendi tasarrufunda olduğunu; bu bilgilerin üçüncü şahıslara ait olması veya yetkisiz kullanımı durumunda oluşabilecek tüm idari, hukuki ve cezai mesuliyetin doğrudan kendisine ait olacağını kabul eder.
MADDE 6 – GARANTİ VE TELAFİ ŞARTLARI
6.1. Satın alınan dijital hizmetlere dair sağlanan telafi veya garanti uygulamaları, yalnızca sosyalingo.com üzerinden resmi olarak kaydedilmiş siparişlerde geçerlidir. Platform dışı kanallardan, harici yazılımlardan veya üçüncü şahıslar aracılığıyla yapılan işlemler hiçbir surette garanti kapsamına dahil edilemez.
6.2. Sipariş anındaki başlangıç verilerine oranla, hizmetin tamamlanmasının ardından ALICI’nın kusuru olmaksızın gerçekleşen genel düşüşlerde; SATICI, kendi inisiyatifinde ve belirleyeceği süre sınırları dahilinde kalmak koşuluyla, makul ölçülerde telafi (dolum) desteği sunabilir. Telafi hakkının kullandırılması tamamen SATICI'nın takdir yetkisindedir.
6.3. İlgili sosyal medya platformlarının periyodik olarak yaptığı algoritma güncellemeleri, kullanım politikalarındaki değişiklikler, hesaplara uygulanan kısıtlama, askıya alma veya kapatma kararları ile üçüncü kişilerin hesap üzerindeki müdahalelerinden kaynaklı eksilmeler, silinmeler veya verimsizlikler SATICI’nın kontrol alanı dışındadır ve garanti/telafi sınırlarının dışındadır.
6.4. ALICI’nın, işlem yapılan sosyal medya hesabı veya linki için SATICI ile eş zamanlı olarak veya siparişin hemen ardından başka bir kişi, kurum ya da platformdan benzer bir hizmet alması durumunda, sosyalingo.com tarafından verilen siparişe dair tüm garanti ve telafi taahhütleri kendiliğinden hükümsüz kalır.
6.5. ALICI’nın sipariş öncesinde, sırasında veya sonrasında; işlem yapılacak profil/hesap linkini değiştirmesi, kullanıcı adını güncellemesi, hesabı "Gizli" (Private) konuma getirmesi, profilini dondurması veya erişim engelleri koyması halinde süreç kesintiye uğrayabilir. Bu durumlarda hizmet eksiksiz ifa edilmiş sayılır ve SATICI'nın telafi sorumluluğu ortadan kalkar.
6.6. Sipariş oluşturulduktan sonra ALICI tarafından kullanıcı adı veya hesap ayarlarında yapılan değişimlerin, sosyalingo.com sistem altyapısındaki log (günlük) kayıtları, zaman damgaları ve veri tabanı verileri ile tespit edilmesi durumunda ilgili sipariş garanti dışı kalır.
6.7. ALICI’nın hatalı/eksik bilgi girişi yapması, hesabı gizlemesi veya erişimi sınırlandırması yüzünden teslimatın aksaması, durması veya başarısız olması durumunda SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI bu gerekçelerle iade, telafi ya da tazminat talebinde bulunamaz.
MADDE 7 – ÖDEME ŞEKLİ
7.1. ALICI, satın alacağı dijital hizmetlerin bedelini kredi kartı, banka kartı ya da platform üzerinde güncel olarak sunulan diğer güvenli ödeme kanalları vasıtasıyla ödemeyi kabul eder. Ödeme altyapısı, lisanslı ödeme kuruluşu sistemleri üzerinden şifreli ve güvenli olarak yürütülür.
7.2. Kredi kartı ile gerçekleştirilen taksitli satış işlemlerinde; yansıtılacak taksit sayısı, varsa faiz oranları ve temerrüt faizi şartları tamamen ALICI ile kart sahibi banka/finans kuruluşu arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir. SATICI’nın bankaların faiz ve taksit politikalarına müdahale yetkisi veya sorumluluğu yoktur.
7.3. Bankacılık sistemleri, entegratör firmalar veya ödeme kuruluşlarının altyapılarında meydana gelebilecek dönemsel kesinti, yavaşlık, sistem hatası, mükerrer tahsilat veya iptallerden SATICI mesul değildir. ALICI, bu durumlarda doğrudan ilgili finans kurumu ile iletişime geçeceğini beyan eder.
7.4. ALICI, ödeme aşamasında kullandığı kart ve hesap bilgilerinin yasal sahibi olduğunu, yetkisiz veya çalıntı kartla işlem yapmadığını kabul eder. Aksi durumlardan doğacak her türlü hukuki ve mali risk doğrudan ALICI'nın sorumluluğundadır.
MADDE 8 – GENEL HÜKÜMLER
8.1. ALICI, web sitesinde yer alan tüm yasal uyarıları, ön bilgilendirme şartlarını ve sipariş aşamalarındaki bilgilendirme yazılarını okuduğunu, tüm içeriğe vakıf olduğunu ve elektronik ortamda özgür iradesiyle onay verdiğini beyan eder.
8.2. SATICI; teknik imkansızlıklar, yasal düzenlemeler, küresel ağ problemleri, sosyal medya mecralarının getirdiği kalıcı engeller veya mücbir sebepler doğrultusunda hizmetin ifasını gerçekleştiremeyeceğini anlarsa, ALICI’yı bilgilendirmek şartıyla siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen ücret ALICI’ya iade edilir.
8.3. Deprem, yangın, sel, savaş, altyapı çökmesi, siber saldırılar, yaygın internet kesintileri ve resmi kurumların idari kararları gibi mücbir sebep hallerinde, SATICI’nın yükümlülüklerini geç veya eksik ifa etmesinden ötürü sorumluluğu doğmaz.
8.4. ALICI’nın; SATICI tarafından düzenlenen kampanyaları, sistem açıklarını, platform altyapısını veya yazılımsal süreçleri kötüye kullanarak haksız kazanç ya da fayda sağlamaya çalıştığının belirlenmesi durumunda, SATICI siparişi iptal etme, hizmeti sonlandırma ve kullanıcının üyeliğini süresiz askıya alma hakkını saklı tutar.
8.5. Sosyal medya mecralarının (Instagram, YouTube, TikTok vb.) kendi bağımsız algoritmaları ve platform kuralları gereği hesaplara yansıyan takipçi, beğeni veya izlenme azalmaları SATICI’nın iradesi dışındadır. Bu durumlar hukuki açıdan "ayıplı hizmet" veya kusur olarak addedilemez.
MADDE 9 – KISMİ GEÇERSİZLİK
9.1. İşbu Sözleşme’de yer alan maddelerden veya cümlelerden herhangi birinin yasal düzenlemeler çerçevesinde kısmen veya tamamen geçersiz yahut uygulanamaz ilan edilmesi, Sözleşme’nin geri kalan maddelerinin geçerliliğini ve bağlayıcılığını sakatlamaz.
9.2. Hükümsüz kalan veya uygulanamayan maddenin yerine, mevzuata en uygun ve tarafların Sözleşme'yi kurarken güttükleri ekonomik ve hukuki amaca en yakın yasal hüküm ikame edilmiş sayılır.
MADDE 10 – CAYMA HAKKI
10.1. ALICI, sipariş ettiği hizmetlerin tamamen dijital ortamda üretildiğini, anında tüketilen cinsten olduğunu ve elektronik alanda doğrudan teslim edildiğini bilir. Bu doğrultuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ifasına başlanmış dijital hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını net bir şekilde kabul ve beyan eder.
10.2. Satın alınan dijital hizmet paketinin sipariş onayından hemen sonra otomatik ya da manuel olarak işleme alınması, sunucu üzerinden profil hesabına yönlendirilmesi veya erişime sunulması cayma hakkının sona ermesi için yasal olarak yeterlidir.
MADDE 11 – DELİL SÖZLEŞMESİ
11.1. Taraflar, işbu Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek her türlü hukuki ihtilafta; SATICI’ya ait veri tabanı kayıtlarının, sunucu loglarının (günlüklerinin), sistem yedeklerinin, resmi e-posta yazışmalarının ve bilgisayar verilerinin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin, bağlayıcı ve münhasır delil niteliğinde olacağını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
11.2. ALICI, söz konusu dijital kayıtların ve sistem verilerinin delil niteliğine hiçbir koşulda itiraz etmeyeceğini peşinen kabul eder.
MADDE 12 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER
12.1. ALICI, Sözleşme kapsamında sosyalingo.com üzerinden temin ettiği hizmetlerin çok büyük bir kısmının veya tamamının dijital nitelikte, sipariş anında elektronik ortamda yerine getirilen ve tüketiciye özel yapılandırılan hizmetler grubunda yer aldığını onaylar.
12.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesi doğrultusunda;
- Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara/hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
- Sosyal medya etkileşim, veri ve takipçi hizmetleri,
- ALICI’nın istekleri veya kişisel talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan dijital içerikler bakımından yasal olarak cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.
12.3. ALICI, sipariş adımlarını tamamlayıp onay vermekle birlikte, cayma hakkı kapsamı dışında kalan bu hizmet türleri hakkında tam olarak aydınlatıldığını ve hak kısıtlamasını kabul ettiğini açıkça beyan eder.
MADDE 13 – YETKİLİ MAHKEME
13.1. İşbu Sözleşme’den kaynaklanabilecek her türlü anlaşmazlığın çözümünde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde, Ticaret Bakanlığı tarafından periyodik olarak ilan edilen parasal limitler dahilinde İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
13.2. İhtilafa konu olan meblağın, kanunen belirlenen Tüketici Hakem Heyeti sınırlarını aşması durumunda, uyuşmazlığın çözümlenmesi amacıyla Tüketici Mahkemeleri yetkili kılınmıştır.
13.3. Başvuru mercii olarak, ALICI’nın ikametgahının bulunduğu yerdeki veya SATICI’nın faaliyet merkezinin yerleşik olduğu bölgedeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 14 – YÜRÜRLÜK
14.1. ALICI, sosyalingo.com platformu üzerinden siparişini oluşturup ödeme sürecini tamamladığı andan itibaren, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan tüm maddeleri eksiksiz şekilde okuduğunu, anladığını ve kuralların tamamına uymayı kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
14.2. İşbu Sözleşme, ALICI’nın satın alım ekranındaki onaylama kutucuğunu işaretlemesi ve sistemi onaylayan butona tıklaması ile birlikte elektronik ortamda karşılıklı olarak akdedilmiş kabul edilir ve o an itibarıyla resmen yürürlüğe girer.